Comprar en línea
Muy simple:
Puedes registrarte y crear una cuenta de usuario o proceder como invitado;
Selecciona el producto que deseas y la talla deseada. Luego, haz clic en "AÑADIR AL CARRITO".
Si desea agregar más productos haga clic en “CONTINUAR COMPRANDO”;
Si desea finalizar su compra, debe verificar su pedido (comprobar que las tallas y modelos deseados estén correctamente seleccionados). A continuación, confirme que acepta los términos y condiciones e introduzca su nombre y número de identificación fiscal (NIF) si desea una factura con información fiscal. A continuación, haga clic en "FINALIZAR COMPRA".
- Complete los datos de envío: Correo electrónico; Nombre; Apellido, Dirección completa e Información de contacto (si desea utilizar MBway como método de pago, la información de contacto ingresada debe ser la configurada con la aplicación MBway).
Si tiene un código de descuento, introdúzcalo en "CÓDIGO DE DESCUENTO" y haga clic en "APLICAR". De lo contrario, haga clic en "CONTINUAR CON EL ENVÍO".
Los gastos de envío varían según el valor del pedido y el lugar de entrega. Continúe y haga clic en "PROCEDER AL PAGO".
- Elige tu método de pago: Tarjeta de Crédito, PayPal, MBway (solo tienes 5 minutos para realizar el pago después de realizar tu pedido) o Pago Multibanco (si eliges MB, el pedido solo se procesará después de que realices el pago utilizando la referencia MB generada en el siguiente paso);
- Si desea que la dirección de facturación sea la misma que la dirección de envío, haga clic en "MISMA DIRECCIÓN DE ENVÍO"; si desea utilizar una dirección diferente, haga clic en "UTILIZAR UNA DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN DIFERENTE" y complete la información deseada;
Por último, haz clic en “REALIZAR MI PEDIDO” y se generará un resumen de tu pedido (así como la Referencia MB si elegiste esta forma de pago).
Luego sólo queda esperar a que lleguen.
Los pedidos realizados no se pueden modificar, por lo tanto no es posible cambiar cantidad/tamaño y/o agregar/eliminar artículos.
Si lo considera necesario, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en info@foursoul.pt para que podamos ayudarle a encontrar la mejor alternativa en función de su solicitud y el estado de su pedido.
No es posible cancelar su propio pedido.
Si lo considera necesario, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en info@foursoul.pt para que podamos ayudarle a encontrar la mejor alternativa en función de su solicitud y el estado de su pedido.
Para presentar una reclamación en el libro de reclamaciones en línea, simplemente haga clic aquí: www.livroreclamacoes.pt
Envíos
Los costos de envío varían según el país de destino y los productos adquiridos, bajo las siguientes condiciones:
PORTUGAL Y ESPAÑA:
Envío estándar (entre R$ 0,00 y R$ 74,99) - R$ 4,90
Envío gratuito en pedidos superiores a 75,00€
Unión Europea (excepto Portugal y España):
Envío estándar (entre R$ 0,00 y R$ 99,99) - R$ 15,00
Envío estándar (entre R$ 100,00 y R$ 199,99) - R$ 10,00
Envío estándar (más de R$ 200,00) - R$ 5,00
RESTO DEL MUNDO (excepto UE):
Envío estándar (entre R$ 0,00 y R$ 99,99) - R$ 20,00
Envío estándar (entre R$ 100,00 y R$ 199,99) - R$ 15,00
Envío estándar (más de R$ 200,00) - R$ 10,00
Los plazos de entrega de nuestros productos varían en función del destino del pedido, según los siguientes plazos:
PORTUGAL: 1 a 2 días laborables
ESPAÑA: 2 a 3 días laborables
Unión Europea (excepto Portugal y España): 3 a 4 días laborables
RESTO DEL MUNDO (excepto UE): 4 a 5 días laborables
Durante períodos de rebajas, promociones y campañas especiales, puede haber algunos retrasos en los envíos debido al aumento del volumen de ventas.
En Portugal continental e islas los envíos se realizan mediante DPD; a España los envíos se realizan mediante SEUR; al resto de países los envíos se realizan mediante DHL.
Claro. Solo tienes que rellenar correctamente la dirección de entrega e incluir los datos de contacto de la persona encargada de recibir el paquete. También puedes recogerlo en un punto de recogida DPD. Hay muchos: averigua cuál está más cerca de ti.
No, asegúrese de que alguien esté presente en la dirección de entrega elegida.
Si no puede garantizar la entrega con el método mencionado, le sugerimos que elija la dirección de un Punto de Recogida DPD para recoger su pedido. Consulte los Puntos de Recogida DPD disponibles y aproveche la flexibilidad de recoger su pedido durante el horario indicado por el Punto de Recogida DPD.
Pagos
En foursoul.pt puedes realizar pagos a través de: Referencia Multibanco, Paypal, MBway o Tarjeta de Crédito.
Si decide pagar su pedido con Referencias Multibanco, este solo se procesará una vez realizado el pago. FOURSOUL recibe la notificación del pago y lo procesa sin necesidad de enviar ningún comprobante.
Para pagos a través de MBway, solo tiene 5 minutos para completar el pago. Si no recibe la notificación de pago pendiente de la app de MBway, inicie sesión y el pago estará disponible.
Por supuesto. El pago se gestiona íntegramente mediante los principales sistemas de autenticación globales, como TrustWave. Además, toda la información introducida para la compra se tratará de acuerdo con nuestra política de privacidad. El sitio cumple con todos los controles antispam y antivirus. La navegación es completamente segura.
Para pagos con tarjeta de crédito y PayPal, el importe total del pedido se cargará en el momento del envío. Los pedidos pagados con comprobante bancario y MB WAY se cargarán en el momento del pago.
Cambios y devoluciones
Sí, puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, siempre que los productos conserven sus características originales y no presenten señales de uso. Para realizar una devolución, solo tienes que:
En el área de clientes, ve al pedido que deseas devolver. Haz clic en el botón "DEVOLVER PEDIDO". Se generará un correo electrónico con los productos que deseas devolver.
Después de esto, solo tienes que dejar el producto devuelto en un punto DPD:
https://www.dpdgroup.com/es/mydpd/tiendas-de-paquetes/buscar
Para pedidos entregados en Portugal y España, se incluye una etiqueta de DEVOLUCIÓN dentro de la caja. Debe pegarla al paquete de devolución y entregarlo en una oficina de correos de DPD.
Para envíos a Portugal y España, el cliente asumirá un coste de 4,90 €, que se descontará del reembolso. El importe reembolsado se procesará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido.
Para devoluciones de pedidos enviados al resto de Europa y del mundo, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
En estos casos, envíe la devolución a:
CUATRO ALMAS | Zona Industrial Vilarinho de Cima 826 | 4585-248 Gandra PRD | Portugal
Los gastos de envío no son reembolsables en los casos en que se aplicaron cargos de envío.
Si los artículos devueltos muestran signos de uso, FOURSOUL se reserva el derecho de rechazar la devolución y emitir un reembolso.
Consulta las instrucciones para rellenar el formulario de devolución online aquí.
No es posible cambiar productos en pedidos realizados de forma independiente. Sin embargo, si aún no se ha enviado, puede solicitar un cambio enviando un correo electrónico a info@foursoul.pt. Si ya se ha enviado, puede esperar a recibir el pedido y realizar el cambio.
Simplemente envíe un nuevo correo electrónico de Devolución en Línea y complételo según los cambios que desee modificar. Luego, envíenoslo y tendremos en cuenta el último correo electrónico recibido.
Sí, puedes cambiar tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, siempre que los productos conserven sus características originales y no presenten señales de uso. Para realizar un cambio, solo tienes que:
En el área de clientes, ve al pedido que deseas devolver. Haz clic en el botón "DEVOLVER PEDIDO". Se generará un correo electrónico con los productos que deseas devolver.
Después de esto, solo tienes que dejar el producto devuelto en un punto DPD:
https://www.dpdgroup.com/es/mydpd/tiendas-de-paquetes/buscar
Para pedidos entregados en Portugal y España, se incluye una etiqueta de DEVOLUCIÓN dentro de la caja. Debe pegarla al paquete de devolución y entregarlo en una oficina de correos de DPD.
Para envíos a Portugal y España, el cliente asumirá un coste de 4,90 €, que se descontará del reembolso. El importe reembolsado se procesará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido.
Para cambios de pedidos enviados al resto de Europa y del mundo, los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
En estos casos, envíe la devolución a:
CUATRO ALMA | Zona Industrial Vilarinho de Cima 826 | 4585-248 Gandra PRD | Portugal
Los gastos de envío no son reembolsables en los casos en que se aplicaron cargos de envío.
Si los artículos devueltos muestran signos de uso, FOURSOUL se reserva el derecho de rechazar la devolución y emitir un reembolso.
Consulta las instrucciones para rellenar el formulario de devolución online aquí.
Sí, puedes.
Para ello, acceda al área de clientes e introduzca los pedidos que desea devolver. Haga clic en el botón "DEVOLVER PEDIDO"; se generará un correo electrónico para que envíe los productos que desea devolver. Aunque se enviarán varios correos electrónicos al tener varios pedidos, solo puede usar una etiqueta de DEVOLUCIÓN de DPD.
El reembolso se procesará preferiblemente con el mismo método de pago elegido para la compra en línea. Sin embargo, si surge algún problema técnico, podemos procesarlo mediante transferencia bancaria.
El reembolso se procesará según los detalles del pedido, utilizando el método de pago original utilizado al momento de la compra. Si el método de pago fue MBway o Multibanco References, se realizará una transferencia bancaria.
FOURSOUL únicamente es responsable de los productos comercializados por la empresa con razón social Ygrego Ltda., actual titular de la marca FOURSOUL.
Por favor, consulte los Términos y Condiciones Generales para obtener más información sobre Foursoul, y también puede consultar los centros de resolución de disputas en línea.